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常见问题


标准许可和增强型许可有何区别?

标准许可旨在满足大多数创意项目制作和使用需求。增强型许可提供更多使用权,允许在商品、网页模板、打印模板和商业空间中使用图片。请访问许可比较页面获取更多详细信息。


Shutterstock 会员计划是如何运作的?

我们的会员计划提供最优惠的标准许可图片价格,还包括对整个免版税高分辨率照片、矢量图和插图库的访问权限。加入订阅后可获得下载配额,该配额每月会在每个结算周期结束时重置。月度订阅(无合同)可随时取消,关闭自动续订功能即可。年度订阅要求您承诺订阅 12 个月,并且与月度订阅相比,可节省多达 40% 的费用。阅读更多关于图片会员计划的信息。


混合资源 FLEX 会员计划与其他 Shutterstock 订阅有何不同?

我们的 FLEX 订阅允许个人用户在一个会员计划中访问图片、矢量图、视频和音乐。这样一个简单的积分体系可以为您的创意需求提供一站式解决方案,您无需购买多个计划即可轻松获得不同资源的许可。除了个人 FLEX 会员计划,我们还为团队和 Enterprise 客户提供了 FLEX 会员计划。详细了解 FLEX 会员计划


FLEX 会员计划积分如何使用?

借助我们简单易用的积分体系,您每个月都会获得积分配额,用于购买各种资源。一张图片需要 1 个积分,一个视频影片需要 10 个积分,一首音乐歌曲需要 4 个积分。


我是应该购买会员计划还是按需套餐?

按需套餐最适合不断变化的图片需求。FLEX 是最灵活的选项,让您可以通过简单的积分体系访问各种资源。


自动续订是如何运作的?

我们的自动续订功能可自动续订您的订阅或套餐,让您畅享不间断的服务。下载最后一张图片或套餐一年后到期时,将续订按需套餐。可以在会员计划页面上轻松管理自动续订设置。了解更多有关自动续订的信息。


个人和团队或 Enterprise 帐户之间有什么区别?

个人帐户只允许一位用户获取许可、进行下载并使用内容。如果工作环境是团队或公司,则团队订阅或 Enterprise 帐户最适合您。请联系我们,我们将很乐意帮助您找到合适的计划。


我可以升级或降级到其他会员计划吗?

每月配额已经用完,或者需要增加或减少定期图片配额?我们深知情况或有变化。您可以随时联系我们,我们很乐意为您提供帮助。


如果我不需要了,可以取消计划吗?

月度订阅(无合同)可随时取消,关闭会员计划设置中的自动续订即可。结算周期开始时您已支付过月度订阅费,因此到结算周期结束,您仍然可以使用剩余的下载额度或积分。如果您需要在 12 个月的有效期结束前终止您的年度(按月计费)订阅,我们将对照月度(无合同)费率,收取与您获得的优惠相等的费用。如果您在取消订阅方面需要协助或是有任何问题,请联系我们


如果我取消了会员计划,能得到退款吗?

通常情况下,支付完成后,Shutterstock 不会退款。如果尚未使用任何下载额度或积分,我们可以在欧盟客户购买后的前 14 天内为其购买项目退款。14 天后或已使用会员计划,就不再具有退款资格。具体详情请参阅服务条款

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