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Domande frequenti


Qual è la differenza tra la licenza standard e la licenza estesa?

La licenza standard è adatta alla maggior parte delle esigenze creative e di utilizzo. La licenza estesa offre molti più diritti di utilizzo che ti permettono di inserire le immagini in materiale promozionale, modelli web e per la carta stampata e spazi commerciali. Visita la pagina delle licenze a confronto per ulteriori dettagli.


Come funzionano i piani di abbonamento di Shutterstock?

I nostri piani di abbonamento rappresentano la migliore offerta per le immagini con licenza standard e includono l'accesso completo alla nostra libreria di foto, immagini vettoriali e illustrazioni ad alta risoluzione ed esenti da diritti d'autore. Acquistando un abbonamento, avrai a disposizione un numero di download che si azzera ogni mese, al termine di ciascun ciclo di fatturazione. Puoi annullare l'abbonamento mensile (senza contratto) in qualsiasi momento disattivando la funzionalità di rinnovo automatico. L'abbonamento annuale prevede un vincolo di 12 mesi e ti permette di risparmiare il 40% rispetto all'opzione mensile. Scopri di più sui piani di abbonamento per le immagini.


In che modo i piani con accesso a risorse miste FLEX differiscono dagli altri abbonamenti Shutterstock?

I nostri abbonamenti FLEX offrono ai singoli utenti l'accesso a immagini, immagini vettoriali, video e musica, il tutto con un unico piano. Si tratta di un semplice sistema di crediti che offre una soluzione completa per le tue esigenze creative rendendo la concessione in licenza di diverse risorse più immediata, senza la necessità di acquistare più piani. Oltre ai piani FLEX individuali, offriamo piani FLEX per i team e i clienti Enterprise. Ulteriori informazioni sui piani FLEX.


Come funzionano i crediti con i piani FLEX?

Grazie al nostro intuitivo sistema di crediti, ogni mese riceverai una quantità di crediti da spendere per una varietà di risorse. Un'immagine costa 1 credito, una clip video 10 e una traccia musicale 4.


Mi conviene acquistare un piano di abbonamento o un pacchetto on demand?

I pacchetti on demand sono la scelta ideale per chi ha bisogno di immagini in modo sporadico. FLEX è l'opzione più flessibile che ti permette di accedere a una varietà di risorse tramite un semplice sistema di crediti.


Come funziona il rinnovo automatico?

Il rinnovo automatico ti consente di utilizzare il servizio senza interruzioni poiché l'abbonamento o il pacchetto scelto viene rinnovato automaticamente. I pacchetti on demand si rinnovano quando viene scaricata l'ultima immagine disponibile o alla scadenza (dopo un anno), in base all'evento che si verifica prima. Puoi gestire in tutta facilità le impostazioni relative al rinnovo automatico tramite la pagina dei piani. Altre informazioni sul rinnovo automatico.


Qual è la differenza tra un account singolo e un account per team o clienti Enterprise?

Un account singolo consente a una sola persona di acquisire in licenza, scaricare e utilizzare i contenuti. Se lavori in un team o in un contesto aziendale, ti consigliamo di scegliere un abbonamento per team o un account Enterprise. Contattaci e saremo felici di aiutarti a scegliere il piano più adatto alle tue esigenze.


Posso eseguire l'upgrade o il downgrade del piano scelto?

Hai terminato la quantità mensile disponibile o hai bisogno di una quantità di immagini maggiore o minore con regolarità? Sappiamo che le esigenze cambiano. Puoi contattarci in qualunque momento: saremo felici di aiutarti.


Posso annullare il piano se non ne ho più bisogno?

Puoi annullare gli abbonamenti mensili (senza contratto) in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico nelle impostazioni del tuo piano. Hai già pagato l'abbonamento mensile all'inizio del ciclo di fatturazione, pertanto potrai utilizzare i download o i crediti residui fino al termine del ciclo di fatturazione. Se hai bisogno di interrompere il tuo abbonamento annuale (con fatturazione mensile) prima della scadenza dei 12 mesi, ti verrà addebitato il costo equivalente al risparmio ottenuto rispetto alla tariffa mensile (senza contratto). Contattaci per ricevere assistenza con l'annullamento o in caso di domande.


Posso ottenere un rimborso se annullo il mio piano?

In genere, una volta effettuato il pagamento, Shutterstock non rimborsa gli acquisti. Possiamo rimborsare gli acquisti effettuati dai clienti dell'Unione europea entro i primi 14 giorni, purché non sia stato utilizzato alcun download o credito. Dopo 14 giorni, o una volta utilizzato il piano, non sarà più possibile ottenere un rimborso. Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini di servizio.

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